Politique d’expédition

Chez La Boutique ZÉRO%, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience irréprochable.

Remboursements et retours

En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales.
Nous n’acceptons donc pas les retours, et il n’est pas possible d’annuler ou de modifier une commande une fois celle-ci confirmée.

Les délais de livraison peuvent varier, et bien que nous fassions tout notre possible pour livrer rapidement, aucun remboursement ne sera émis en cas de retard de livraison.

Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée, nous nous engageons à corriger la situation rapidement.

Selon le cas, nous vous proposerons :

le remplacement des produits endommagés
ou un crédit applicable sur une prochaine commande

👉 Veuillez nous contacter avec :

une photo des produits endommagés
votre numéro de commande

Commande incomplète ou manquante

Afin d’optimiser l’emballage, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Ceux-ci peuvent arriver à quelques jours d’intervalle.

Si une partie de votre commande est toujours manquante après quelques jours, n’hésitez pas à nous contacter.

Délais de traitement et livraison

Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables
Livraison : 1 à 20 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier en période de forte demande (promotions, jours fériés, etc.).

Conditions hivernales

En période de grand froid, l’expédition peut être légèrement retardée afin de préserver la qualité des produits.

Nous vous recommandons fortement de suivre votre colis et de le récupérer rapidement après la livraison.

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** Livraison Gratuite

La livraison gratuite accordée au-delà d'un certain montant est pour la province de Québec et excluant les régions éloignées de la province. La boutique ZÉRO% se laisse le droit de vous demander de payer les frais de livraison en cas d'achat avec livraison dans des régions éloignées. La Boutique ZÉRO% se laisse également le droit d'annuler votre commande dans ces circonstances. Nous invitons les clients de régions éloignées à nous écrire, afin de confirmer si les frais de livraison seront applicable ou non.